建業物業副總經理劉德軍作工作部署

助理總經理兼綜合管理部總經理張藝作工作指示

助理總經理兼新鄉區域總公司總經理王磊作分享

九大區域總公司及至尚物業管家部經理作工作匯報

講師授課

現場頒獎

團建合影

會議合影

7月29~30日，建業物業管家部2019年年中會議在嵩山少室山二樓會議室順利召開。建業物業副總經理劉德軍、助理總經理兼綜合管理部總經理張藝、助理總經理兼新鄉區域公司總經理王磊，區域公司管家部經理、片區經理、管家專家、城市社區文化專員共計110人參加了本次大會。

為了凝聚人心、強化團隊，29日在會議正式開始前特別安排了登山團建環節。烈日當頭、驟雨時至，絲毫不能動搖團隊勇攀高峰的決心。中午十二點到晚上七點，團隊成員間互相幫持，先后登頂峻極峰。

次日，會議首先由助理總經理兼綜合管理部總經理張藝作工作指示。張總從明確方向、選擇路徑、組建團隊、準備方案、把控過程等幾點出發，與大家分享攀登高峰的關鍵點，鼓勵大家將攀登高峰的精神代入到日常客服工作中。各區域要時刻按照總公司“兩大中心、三大目標、四大戰略、五個加強、六個全面、實現七高”有步驟、有計劃地推動全年目標的達成。

隨后，九大區域公司及至尚物業管家部經理依次從管家條線管理、滿意度管理、物業費收費管理及下半年工作重點等四個方面進行總結和分享。

緊接著，總公司管家條線及品牌條線各業務負責人先后圍繞管家“兩大目標、三大職責”、社區文化活動開展及品牌建設進行業務總結和經驗分享。

會議特邀助理總經理兼新鄉區域總經理王磊為大家作職業成長分享。王總通過自身經歷勉勵全體參會人員，工作提升的過程就像爬山，山頂是終點，只要堅持往前走，必然會到達終點。

會議特設頒獎環節，由建業物業副總經理劉德軍、助理總經理兼綜合管理部總經理張藝、助理總經理兼新鄉區域總經理王磊、客服經理江艷分別為大會期間表現突出的個人及登山團隊第一名、抖音創意團隊頒發獎品。

最后，建業物業副總經理劉德軍作工作部署。劉總首先對管家條線在上半年經營及外拓工作上取得的成績表示由衷的肯定。隨后，劉總圍繞“客戶需求用心服務”，從問題處理、業主識別、管家工作態度、提高業主黏性、服務細節化、用心服務等六大方面提出具體要求。緊接著，劉總由團隊賦能和科技賦能切入，要求各團隊充分凝聚團隊力量，勇于直面問題，深入剖析問題，查漏補缺，有針對性地提升，力保下半年順利完成各項工作指標。最后，劉總強調，只要心中裝著客戶，建業物業人就不會迷茫。

通過兩天的總結和提升，2019年下半年，建業物業管家序列及品牌序列員工將繼續秉持初心、勇攀高峰，全心全意為客戶服務！